Kostenloses Girokonto (PayCenter)

• Kann ich mein Konto überziehen?

  Nein, das Konto wird auf Guthaben-Basis geführt. Eine Überziehung ist daher nicht zulässig.

• Wie lange dauert es, bis Guthaben auf meinem Konto ist?

  In der Regel dauert es 1-2 Bankarbeitstage, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. (1 Tag Bearbeitungszeit Absenderbank, 1 Tag Bearbeitungstag PayCenter als Empfängerbank).

• Wie kann ich mein Konto aufladen?

  Sie können Ihr PayCenter Konto einfach per Überweisung aufladen. Entweder von einem eigenen zweiten Girokonto oder einer anderen Person z.B. durch den Arbeitgeber bei Lohn- und Gehaltzahlungen. Die Kontodaten (IBAN, BIC) finden Sie in Ihrem persönlichen Payment Portal. Sie können auch Geld per Bargeldeinzahlung an Ihr Konto senden, da aber PayCenter keine eigenen Filialen führt, ist dies nur von externen Banken möglich. Eine Einzahlung von Bargeld kann entsprechend mit Mehrkosten verbunden sein. Wenden Sie sich dazu bitte an den Schalter der jeweiligen Bank.

• Datenschutz

  Ihre Daten sind bei uns in guten Händen. Wir gehen sorgsam damit um und halten uns an alle Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung. Weiterführende Informationen: Exakte Auskunft über dieses Thema gibt die Datenschutzerklärung, die Sie im Bereich „Rechtliche Dokumente“ (https://memberslounge.xpay.cards/legal) finden.

• Ab wann ist mein Konto aktiv?

  Nachdem Sie online Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Email mit den Zugangsdaten zum Payment Portal (https://portal.xpay.cards). Nach der erfolgreichen Anmeldung werden Sie zunächst aufgefordert Ihr individuelles Kennwort zu vergeben, um zukünftig das Payment Portal nutzen zu können. Im Anschluss werden Sie automatisch durch den KYC Prozess (siehe Abschnitt „Know Your Customer“) geführt, um Ihre Identität offiziell zu bestätigen. Ist dieser Schritt erfolgreich durchlaufen worden, können Sie das Payment Portal nutzen, müssen aber noch auf den Erhalt Ihrer „Memberslounge“ Debit Mastercard® warten und diese dann aktivieren. Die hierzu notwendige Erklärung wird Ihnen zusammen mit der Karte zugestellt. Ebenso bekommen Sie im Login-Bereich unter dem Menüpunkt „Benachrichtigungen“ eine offene Benachrichtigung zur Kartenaktivierung angezeigt. Dort ist ebenfalls beschrieben, wo Sie den alphanumerischen Code zur Kartenaktivierung eingeben können. Sobald Sie den Code eingegeben haben, ist Ihre Karte für Zahlungen freigeschaltet. Ihr Konto ist bereits nach der erfolgreichen Legitimation für Aufladungen/ Geldeingänge freigeschaltet.

• Bestelldauer der „Memberslounge“ Debit Mastercard®

  Sie haben Ihre neue „Memberslounge“ Debit Mastercard® innerhalb von drei Werktagen in Ihrem Briefkasten, nachdem Sie sich erfolgreich im Payment Portal registriert haben.1 1 Gilt für 90% aller Lieferungen. Wenden Sie sich bei Problemen an den Kundensupport (Kartenwebseitecontact).